Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ mp5k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mp5k, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
mp5k Quy định khi dùng dịch vụ mp5k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

mp5k áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của mp5k. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Ngoài ra, chính sách riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng cho phần giao dịch của họ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email đã đăng ký để xác minh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật nơi bạn sinh sống cho phép.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ. Để trao đổi thêm, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục.